Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigencia: 1 de junio del 2025
Digifact (en adelante, “la empresa”), informa a los usuarios de este sitio web y a sus clientes que el tratamiento de sus datos personales se realiza en cumplimiento de los marcos legales aplicables en cada país donde operamos, garantizando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad proactiva.
Cumplimiento normativo
Esta política ha sido redactada en conformidad con las siguientes normativas de protección de datos personales:
- Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
- El Salvador: Decreto Legislativo N.º 144 – Ley de Protección de Datos Personales (2023).
- República Dominicana: Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales.
- Costa Rica: Ley No. 8968 – Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Digifact se compromete a aplicar esta política de manera armónica, garantizando el respeto a los derechos de los titulares en cada país y evitando contradicciones con las disposiciones legales locales.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
- Identificación personal: nombre, número de identificación fiscal (NIT/RUC), correo electrónico, teléfono.
- Datos comerciales: razón social, dirección fiscal, datos de facturación.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
- Datos operativos: registros de uso del sistema, interacciones con los servicios digitales, preferencias de usuario.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:
- Proveer servicios de facturación electrónica y asistencia técnica.
- Cumplir con obligaciones legales ante autoridades fiscales de cada país.
- Gestionar la relación contractual con el usuario.
- Validar identidades y prevenir fraudes.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y técnicos.
3. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de datos personales incluye:
- El consentimiento libre, previo, informado y explícito del titular.
- La ejecución de un contrato o relación comercial con el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, comercial o de protección de datos.
4. Cesión o transferencia de datos
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Con autoridades gubernamentales o fiscales cuando la ley lo exija.
- Con proveedores de servicios (encargados del tratamiento) bajo contrato de confidencialidad y seguridad.
- En caso de requerimiento judicial o legal debidamente fundamentado.
5. Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencia internacional de datos:
- Se verificará que el país destino cuente con legislación equivalente en protección de datos, o
- Se establecerán cláusulas contractuales adecuadas y salvaguardas adicionales conforme lo requiera la ley aplicable en cada país.
6. Derechos del titular
De conformidad con la legislación vigente en cada país, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Negarse al tratamiento de datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado, cuando sea aplicable.
- Revocación del consentimiento: En cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a: privacidad@digifact.com. Su solicitud será procesada conforme los plazos legales establecidos en su país de residencia.
7. Seguridad y medidas de protección
Digifact aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales. Estas incluyen:
- Control de accesos y autenticación segura.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Registros de acceso y trazabilidad de acciones (logs).
- Copias de seguridad periódicas.
- Evaluaciones de riesgo y controles de seguridad alineados con estándares internacionales como ISO/IEC 27001.
8. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y/o según lo exijan las leyes fiscales y regulatorias de cada país. Una vez cumplido ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Cambios a esta política
Digifact se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio, junto con su fecha de entrada en vigencia. Recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de: